Utolsó frissítés: 2026.07.18.
A jelen adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint az adatkezelő:
Cégnév: WEBISSIMO Kft.
Cégjegyzékszám: 13-09-242688
Adószám: 32894787-2-13
Székhely: 2161 Csomád, Szent István utca 48.
E-mail: info@webissimo.eu
Telefonszám: +36 70 804 2869
Az adatkezelő a személyes adatok kezeléséért teljes körűen felelős, és az adatkezelés minden kérdésében az első kapcsolattartási pont.
A jelen tájékoztató a WEBISSIMO Kft. által üzemeltetett összes szolgáltatásra vonatkozik, beleértve:
• Weboldal (webissimo.eu) — cég bemutatkozása, kapcsolatfelvétel, árajánlatkérés
• Mobiljátékok: Aqueduct, Ariadné fonala, Lumen, RelicQuest, Q4096, RelicJump, RelicRun, RelicSlide, RelicEcho, LogiKids, SandCastle
• YouCRM mobil kliens — a YouCRM rendszer mobilalkalmazása
• YouCRM rendszer — bérleti konstrukcióban (SaaS) üzemeltetett ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver
A tájékoztató a GDPR (EU 2016/679 rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján készült.
3.1. Kapcsolatfelvételi űrlap adatai
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet szövege
Adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, árajánlat készítése, ügyfélkommunikáció
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — önkéntes hozzájárulás
Tárolási időtartam: a megkeresés megválaszolását követően legfeljebb 3 év
3.2. Árajánlatkérő rendszer (arajanlat.webissimo.eu)
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, cégnév, a projekt leírása
Adatkezelés célja: árajánlat készítése és a szerződéses kapcsolat előkészítése
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — szerződéses kötelezettség előkészítése
Tárolási időtartam: az árajánlat elkészülését követően legfeljebb 2 év
3.3. Technikai adatok és cookie-k
Kezelt adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatott oldalak, látogatás ideje
Adatkezelés célja: weboldal működtetése, biztonság, statisztikák készítése
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — jogos érdek
Tárolási időtartam: legfeljebb 13 hónap
A weboldal cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k beállításai a böngészőben módosíthatók.
A WEBISSIMO Kft. által fejlesztett mobiljátékok (Google Play és Apple App Store platformokon) az alábbi adatokat kezelik:
4.1. Helyi adatok (eszközön tárolt)
Kezelt adatok: játékállás, csillagok, pontszámok, rekordok, beállítások
Tárolás helye: az eszköz helyi tárolója (localStorage)
Adatkezelés célja: játékmenet folytonossága, teljesítmények nyilvántartása
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont — jogos érdek
Tárolási időtartam: az alkalmazás eltávolításáig
4.2. Felhő alapú adatok (Firebase / Firestore)
Kezelt adatok: anonim felhasználói azonosító, játékstatisztikák, csillagok, rekordok
Adatkezelés célja: felhő-mentés, több eszköz közötti szinkronizáció, napi kihívások
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — önkéntes hozzájárulás
Tárolási időtartam: a felhasználói fiók törléséig
4.3. Google bejelentkezés (opcionális)
Kezelt adatok: Google-fiók azonosító, megjelenítendő név, profil kép
Adatkezelés célja: felhő-mentés összekötése a Google-fiókkal, profilazonosítás
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont — önkéntes hozzájárulás
Tárolási időtartam: a kijelentkezésig / fiók törléséig
4.4. LogiKids különös szabályai (gyermekjáték)
A LogiKids 3-6 éves gyermekek számára készült. Különleges adatkezelési szabályok:
• A játék nem gyűjt személyes adatokat a gyermekektől
• Nincs reklám, nincs célcsoport szerinti profilalkotás
• A szülői sarok 2 másodperces lenyomással nyílik (szülői kapu)
• Google-fiók összekötése csak a szülői sarokból lehetséges
• Statisztikák (szintek, matricák) csak anonim módon kerülnek a felhőbe
• A játék a COPPA és a GDPR gyermekvédelmi előírásainak megfelel
4.5. Játékokon belüli vásárlások
A játékok nem tartalmaznak kötelező játékon belüli vásárlásokat. Esetleges vásárlások a Google Play és Apple App Store saját fizetési rendszerén keresztül történnek, a tranzakciós adatokat a platform szolgáltatók kezelik.
A YouCRM egy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftver, amelyet a WEBISSIMO Kft. bérleti konstrukcióban (SaaS — Software as a Service) üzemeltet. A rendszer használatára külön szerződés keretében kerül sor.
5.1. A bérleti modell adatkezelési jellege
A YouCRM esetében a WEBISSIMO Kft. adatfeldolgozóként jár el, a bérlő (ügyfél) pedig adatkezelőként. A bérlő a saját ügyfeleinek adatait kezeli a rendszerben, a WEBISSIMO Kft. pedig a rendszer működtetéséért és az adatok biztonságos tárolásáért felel.
5.2. A rendszerben kezelt adatok
• Ügyfél adatok: név, e-mail, telefonszám, cégadatok, cím
• Értékesítési adatok: ajánlatok, szerződések, fizetési információk
• Felhasználói adatok: bérlő alkalmazottainak neve, e-mail címe, szerepkör
• Tevékenységi adatok: hívásnaplók, találkozók, feladatok, e-mailek
• Riportok és statisztikák: teljesítmény mutatók, elemzések
5.3. Adatkezelés célja és jogalapja
Cél: a bérlő ügyfélkapcsolat-kezelési folyamatainak támogatása
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — szerződéses kötelezettség teljesítése
A bérlő és a WEBISSIMO Kft. között adatfeldolgozási szerződés kerül megkötésre, amely rögzíti az adatkezelés feltételeit.
5.4. Tárolási időtartam
A bérlő adatait a bérleti szerződés időtartama alatt kezeljük. A szerződés megszűnése után a bérlő valamennyi adatát — az ügyfél kifejezett kérésére — exportáljuk, majd 30 napon belül véglegesen töröljük a rendszerből.
5.5. Adatbiztonság a YouCRM-ben
• Szerveroldali adattitkosítás (encryption at rest)
• SSL/TLS titkosítás az adatátvitel során
• Szerepkör alapú hozzáférés-vezérlés (RBAC)
• Rendszeres automatikus biztonsági mentések
• Audit napló a hozzáférésekről és módosításokról
• Kétlépcsős hitelesítés (2FA) támogatása
5.6. Adatfeldolgozói szerződés
Minden YouCRM bérlővel külön adatfeldolgozási szerződés (DPA — Data Processing Agreement) kerül megkötésre, amely tartalmazza:
• A kezelt adatok körét és célját
• A technikai és szervezési védelmi intézkedéseket
• Az adatfeldolgozó kötelezettségeit és felelősségét
• Az adatvédelmi incidensek kezelésének eljárásrendjét
• A bérlő jogait az adatok kezelésével kapcsolatban
A YouCRM mobilalkalmazás a YouCRM rendszer kiegészítő kliense, amely a következő adatokat kezeli:
Kezelt adatok: bejelentkezési adatok (token), szinkronizált CRM adatok (eszköz gyorsítótárában)
Adatkezelés célja: a YouCRM rendszer mobil eszközről történő elérése
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont — szerződéses kötelezettség
Tárolási időtartam: a kijelentkezésig / alkalmazás eltávolításáig
A mobil kliens nem tárol személyes adatokat az eszközön a kijelentkezést követően. Az adatok a szerverről töltődnek be és a gyorsítótár a kijelentkezéskor törlődik.
Minden szolgáltatásunk esetében az alábbi elveket követjük:
• Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: minden adatkezelés jogszabályi alapon történik, és az érintett számára érthető módon
• Célhoz kötöttség: az adatokat csak az összegyűjtésük céljára használjuk fel
• Adattakarékosság: csak a cél megvalósításához szükséges adatokat kezeljük
• Pontosság: gondoskodunk az adatok naprakészségéről és helyesbítéséről
• Korlátozott tárolás: az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk
• Integritás és biztonság: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat
• Számonkérhetőség: az adatkezelő felelősséggel tartozik az elvek betartásáért
A személyes adatok védelme érdekében az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk:
Technikai intézkedések:
• SSL/TLS titkosítás az adatátvitel során
• Szerveroldali adattitkosítás (encryption at rest)
• Tűzfal és behatolásvédelmi rendszerek (IPS/IDS)
• Rendszeres automatikus biztonsági mentések
• Hozzáférés-vezérlési rendszer (RBAC)
• Kétlépcsős hitelesítés (2FA) támogatása a kritikus rendszerekben
• Rendszeres biztonsági auditok és penetrációs tesztek
Szervezési intézkedések:
• Munkatársak rendszeres adatvédelmi és biztonsági képzése
• Hozzáférési jogosultságok rendszeres felülvizsgálata
• Adatvédelmi incidenskezelési eljárásrend
• Adatfeldolgozókkal kötött szerződések (DPA)
• Belmunkaidőben végzett hozzáférés-naplózás
Szolgáltatásaink működtetése során az alábbi harmadik fél szolgáltatókat vehetjük igénybe:
• Google LLC — Firebase (hitelesítés, Firestore adatbázis, hoszting), Google Cloud Platform
• Apple Inc. — App Store szolgáltatások, iCloud
• Google LLC — Google Play szolgáltatások
• Webtárhely szolgáltatók — szerverhoszting és tárolás
• E-mail szolgáltatók — kapcsolattartás és tájékoztatás
Minden harmadik fél szolgáltató megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújt, és a GDPR követelményeinek megfelelően adatfeldolgozási szerződést kötöttünk velük. A szolgáltatók az adatokat kizárólag a megbízásunknak megfelelően kezelik.
Az adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül, vagy az EU-US Privacy Framework / megfelelő adatvédelmi klauzulák (SCC) mellett kerülnek tárolásra.
A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:
• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet a kezelt személyes adatairól
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan adatok módosítását
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): kérheti adatai törlését
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés felfüggesztését
• Adathordozhatósághoz való jog: adatait géppel olvasható formában megkaphatja
• Tilakozáshoz való jog: tiltakozhat az adatkezelés ellen
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: bármikor visszavonhatja a hozzájárulását
A jogok érvényesítése érdekében forduljon hozzánk az info@webissimo.eu e-mail címen. A kérelmeket 30 napon belül megválaszoljuk.
Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályoknak, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Adatvédelmi incidens esetén (pl. adatsértés, jogosulatlan hozzáférés) a WEBISSIMO Kft. az alábbi eljárásrendet követi:
• Az incidens azonnali azonosítása és kivizsgálása
• Az érintettek és a NAIH értesítése 72 órán belül (ha az incidens kockázatot jelent az érintettek jogaira nézve)
• A biztonsági rés azonnali megszüntetése
• Az incidens dokumentálása és a megelőző intézkedések meghatározása
A YouCRM bérlők esetében az incidenskezelés részleteit az adatfeldolgozási szerződés (DPA) tartalmazza.
Weboldalunk cookie-kat használ a következő célokra:
• Munkamenet cookie-k: a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek
• Analitikai cookie-k: a weboldal használatának statisztikai elemzése
• Funkcionális cookie-k: a felhasználói beállítások megjegyzése
A cookie-k többsége a weboldal működéséhez szükséges, és a böngésző beállításaiban letilthatók. A sütik letiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói nem feltétlenül működnek megfelelően.
A mobilalkalmazások nem használnak harmadik fél cookie-it. A játékok az Firebase SDK-n keresztül anonim analitikai adatokat gyűjthetnek, amelyek a Google adatvédelmi irányelveinek megfelelően kerülnek kezelésre.
Szolgáltatásaink egy része (Google Firebase, Google Cloud Platform, Apple iCloud) az Európai Gazdasági Térségen kívüli szervereken is tárolhat adatokat. Ebben az esetben az adattovábbítás a következő garanciák mellett történik:
• EU-US Data Privacy Framework (DPF) tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatók
• Az Európai Bizottság által elfogadott megfelelő adatvédelmi klauzulák (SCC)
• Kiegészítő technikai védelmi intézkedések (pl. titkosítás)
A YouCRM rendszer adatai alapértelmezetten Európai Unió területén található szervereken kerülnek tárolásra.
A WEBISSIMO Kft. fenntartja a jogot a jelen adatkezelési tájékoztató módosítására, ha a jogszabályok változása, vagy a szolgáltatások fejlesztése ezt indokolttá teszi. A módosításról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk az érintetteket.
A YouCRM bérlőket a tájékoztató módosításáról e-mailben is értesítjük.
Utolsó frissítés: 2026.07.18.